Get it done & let them howl !

文/何飛鵬

商業週刊第1001期 2007.01.29

每一個人都生活於外在的評價中，相關的人當然有權評價你的好壞，你的同事、部屬、上司、董事會、股東……，他們都是利害關係人，你的所做所為，都要受公評。就算不相關的人，他們也可以用感覺來評價你：那個人不錯、那個人看起來討人厭……，每一個人都活在「評價」的漩渦中。

面對評價，每一個人做得最多的就是解釋。年輕的時候，一到會議桌上，只要談到我、談到我所做的事，不論別人給的是建議，還是批評；不論別人說話的立場是善意、還是惡意；不論說話人的分量是如何；不論別人說的話，會不會影響對我的評價。我都努力的解釋、努力的說，就怕別人看不起我、說我笨，我像個刺蝟，得罪人而不自知，有時更是讓親者痛、仇者快！

現在我看我所帶的小朋友，他們面對我，也一樣努力的解釋。我心情好的時候，就笑著告訴他們：別急！我只是說說我的意見，並不是反對你們的看法，不必一再向我解釋。當然，如果我心情不好，就有人倒大楣了。

事實上，世界上大多數的事，並沒有標準答案，在過程中，每一個人也都是在自我判斷尋找答案，也沒有人敢說自己的答案一定對。如果所有的事都要「共識決」，相信世界上大多數的事都要停擺。問題是人怕被評價，卻又愛評價別人，因此，所有的事、所有的人都被各種批評、意見、看法、意識形態……扭曲得不成人形，「解釋」則成為每一個人最無力、最可笑的自衛行為。

十九世紀英國知名學者Benjamin Jowett，在面對外界的批評時，說了一句流傳至今的名言：「Never retreat, never explain, get it done, and let them howl.」不撤退、不解釋，把事情做對做好，外界笑罵由他！

這句話現在被廣泛用在各個地方，不外乎鼓勵自己，勇往直前。雖然也不乏民粹式的政治領袖，引用這句話來遂行其獨裁冒險行為。但一般而言，用在複雜情況、處境艱難時，這句話確實伴我走過各種難關。

我喜歡冒險，我喜歡新創事業，我也喜歡面對複雜而麻煩的情境，安逸的日子我沒興趣。而這種情況往往最七嘴八舌、莫衷一是，而且老實說，可能包括我自己在內，都不見得明確知道該怎麼做。這時候，我唯一該做的事是打起精神、全力以赴面對，對所有外界的意見，我要仔細傾聽、冷靜分析，但絕對不要去「解釋」，如果我解釋，就是我固執，我不解釋，我才能冷靜思考、廣納百川，尋找最佳答案。

而當我下了決定後，所有外在的聲音，都會淪為背景音樂，就好像戰場上的交響曲，而我的眼前只有目標、只有獵物，一直要到Get it done，我才會再聽到外界笑罵的聲音，但這也都是「得意笑閒人，失腳閒人笑」的人間肥皂劇劇情吧！